Pacienti už nebudú počúvať obsadzovací tón. Vaša nová recepcia s umelou inteligenciou a s ľudským hlasom vybaví žiadosti o e-recept, informuje o výsledkoch a objedná pacientov na termín – zatiaľ čo sa vaša sestrička venuje odberom.
Pri návrhu AI pre zdravotníctvo sme mysleli predovšetkým na bezpečnosť pacienta a profesionalitu vašej ambulancie.
Nie. Zabudnite na robotické hlasy typu "Google Prekladač". Naše systémy využívajú ultra-realistické modely, ktoré pri rozprávaní dýchajú, menia intonáciu a prejavujú empatiu.
Dokonca vieme systém nastaviť tak, aby naklonoval hlas vašej reálnej sestričky. Pacient tak do telefónu počuje hlas, na ktorý je roky zvyknutý, a asistentka sa hneď v úvode férovo predstaví: "Dobrý deň, tu je automatická asistentka pána doktora. Sestrička momentálne odoberá krv...".
Zdravie nesmie čakať. Našu AI programujeme s tzv. Záchrannou brzdou (Fallback to human).
Systém neustále analyzuje obsah hovoru. Ak pacient vysloví slová ako "akútne", "bolesť", "súrne", alebo systém deteguje v hlase pacienta stres a paniku, AI hovor okamžite preruší slovami: "Rozumiem, toto znie dôležito. Ihneď vás prepájam na živú sestričku." a hovor zazvoní priamo vo vašej ambulancii.
Áno. Celá architektúra nášho riešenia je stavaná tak, aby spĺňala prísne európske normy na ochranu osobných údajov. Zvukové nahrávky sa nikde dlhodobo neukladajú a textové prepisy putujú šifrovane priamo do vášho lokálneho systému.
AI nemá prístup k celej zdravotnej karte pacienta – vidí len tie údaje, ktoré potrebuje na vybavenie danej požiadavky (napríklad meno a voľné termíny v kalendári).
Z našich dát vyplýva, že áno. Pacienta najviac frustruje dlhé čakanie a obsadená linka. Keď pacient zistí, že si svoju chronickú terapiu (e-recept) dokáže objednať za 30 sekúnd rozhovoru bez nutnosti "prebojovať" sa k sestre, začne systém aktívne a rád využívať.
Navyše, pre starších ľudí je prirozdený hlasový rozhovor oveľa jednoduchší, než vypĺňanie rezervačných formulárov na webe.
AI prijme požiadavku, overí identitu pacienta (napr. podľa ročníka a mena) a pripraví sestričke do systému prehľadný zoznam požadovaných liekov na schválenie.
Prepojenie na váš kalendár. AI vie, kedy máte voľno a sama pacientovi navrhne termín na preventívnu prehliadku či vyšetrenie.
Máte už výsledky z laboratória? AI dokáže na základe bezpečne prepojených dát pacientovi oznámiť, že výsledky sú v poriadku a nie je nutná osobná návšteva.
Poskytneme vám bezplatnú zvukovú ukážku toho, ako by mohla vaša nová AI asistentka znieť a fungovať v praxi.