Budúcnosť zákazníckej podpory

Umelá inteligencia, ktorá
skutočne dvíha telefóny

Zabudnite na robotické automaty "stlačte jednotku". Naša AI infolinka s ľudským hlasom plynulo konverzuje so zákazníkmi, má priamy prístup k vášmu skladu či CRM a vybaví stovky hovorov naraz, 24 hodín denne.

Získať cenovú ponuku Ako to funguje?

Technologické pozadie

Prečo naša AI Infolinka nie je obyčajný záznamník

Klasické systémy zákazníka frustrujú. Nútia ho stláčať čísla na klávesnici a počúvať menu. Náš Voicebot funguje úplne inak – zákazník jednoducho povie, čo potrebuje, a AI to zariadi.

Priame API napojenie: AI vidí priamo do vášho systému (napr. Shoptet, Pohoda, Salesforce). Ak sa zákazník pýta na stav objednávky 123, AI mu presne odpovie, kde sa balík nachádza.
Záchranná brzda (Fallback): Ak je zákazník nahnevaný, alebo sa pýta na príliš špecifický problém, AI okamžite, slušne a plynulo prepojí hovor na vášho živého operátora.
Klonovanie hlasu: Infolinka môže znieť presne ako váš najlepší obchodník. Nasadíme ultra-realistický hlas, ktorý dýcha a používa intonáciu.
Plynulosť (Low Latency): Vďaka najmodernejšej technológii AI odpovedá do 500 milisekúnd. Konverzácia je úplne prirodzená a bez trápneho ticha.

Priebeh jedného hovoru

1. Zákazník voláZákazník volá na vaše bežné číslo. Do sekundy sa ozve milý AI hlas a spýta sa, ako môže pomôcť.

2. Blesková analýzaZákazník hovorí. Systém (STT) mení hlas na text a najrýchlejší jazykový model na trhu (LLM) okamžite vymýšľa riešenie.

3. Vykonanie akcieAI cez API stornuje objednávku v CRM, zapíše sťažnosť do tiketu, alebo zákazníkovi poradí podľa vašej firemnej príručky.

Univerzálne riešenie

Pre koho je AI Infolinka ideálna?

Nezáleží na tom, či ste nadnárodný e-shop alebo sieť reštaurácií. AI sa naučí vaše pravidlá a slovník.

E-commerce a E-shopy

Až 60 % otázok e-shopov sa týka stavu objednávky, storna alebo vrátenia tovaru. AI Infolinka sa pripojí priamo do vášho systému a vybaví tieto dotazy za vás, kým vaši ľudia riešia VIP klientov.

B2B, Servis a Logistika

Zákazníci hlásia poruchy alebo žiadajú o výjazd technika. AI asistent prevezme hovor, zistí presný charakter problému, zoberie údaje a rovno vytvorí servisný tiket vo vašom systéme.

Gastro a Reštaurácie

Recepčná nestíha dvíhať telefóny počas obeda. Voicebot zdvihne každý hovor, prijme rezerváciu stola a zapíše ju do rezervačného systému bez toho, aby bol personál vyrušovaný.

Ste zo zdravotníctva?

Pre lekárov a polikliniky sme pripravili špeciálnu verziu AI Recepcie. Dokáže objednávať pacientov, vystavovať e-recepty a disponuje urgentnou záchrannou brzdou pre akútne stavy pacienta.

Spoznajte AI Recepciu pre Zdravotníctvo

Umelá inteligencia, ktoráskutočne dvíha telefóny